对分析会指标划分情况存有争议的，各中心可在分析 会召开后 2 个工作日内（逾期不再受理申诉）向行车指标管理办公室 提交有效书面申诉及证明材料（包含申诉理由、建议指标归属中心（专 业）及相应的（ ）、（ ）、（ ）、（ ））。

服务质量评价指标一般分为自我测评指标和（ ）测评指标两种。

车站站房、（ ）必须符合卫生制度，保持清洁无积尘、积垢、无污渍、无卫生死角。

站内、外的玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，（ ）。

加强对车站的巡视，对在出入口、站厅、站台长时间逗留、（ ）进行劝阻。

应对客运服务人员进行经常性的消防安全教育，使其熟知本站（ ）。

站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或（ ），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。

应当制定各岗位对（ ）的应急处置预案。

（ ）醒目处应公示本车站首末班车及开关站时间。

遇紧急状态，车站工作人员应按（ ）的规定，迅速疏散乘客。

车站关闭前，应对车站（ ），播放关站广播，确认无乘客滞留与物品遗留后关闭车站。