为做好办公物资库存管理，办公室库管员及部门、中心物资员需进行办公物资领用登记，包含（ ）领用数量、发放人等信息，每季度进行清点核对办公物资使用情况及库存情况。

客运服务人员：从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。如站务人员、列车司机、保洁员、（ ）等。

车站及车厢照明亮度良好，不影响通行，灯具（ ）。

车站和列车内配备的无障碍设施应保持功能完好，车站工作人员应为（ ）提供无障碍乘车服务。

车站应设置公共卫生间，车站公共卫生间应能正常使用、环境整洁、通风良好，（ ）。

服务质量评价指标一般分为自我测评指标和（ ）测评指标两种。

车站站房、（ ）必须符合卫生制度，保持清洁无积尘、积垢、无污渍、无卫生死角。

站内、外的玻璃、扶手、台阶、顶棚等应完整，（ ）。

加强对车站的巡视，对在出入口、站厅、站台长时间逗留、（ ）进行劝阻。

应对客运服务人员进行经常性的消防安全教育，使其熟知本站（ ）。

站内或出入口乘客聚集可能造成客流对冲等情况时，可调整自动扶梯运行方向或（ ），危及乘客安全时，可暂时关闭出入口。