投诉举报工单下发后，由责任单位在时限内解决客户问题，重点做好客户沟通解释与关系修补工作。

责任单位接到投诉举报工单后（）内首次联系客户。

接到居民用户家用电器损坏诉求后，工作人员核实居民用户家用电器损坏确属供电方设备故障引起的，供电所在（）之内通知保险公司出险。

（）应主动为客户提供报装前期的专业咨询服务，深入了解并逐步明确用电详细需求，指导客户提交业扩报装完整必备资料，转入正式用电受理。

接到客户服务调度下派的95598及其它客户投诉问题，由地市供电局具体经办部门或分县局负责人（）内通过电话或上门走访核实处理。

客户申请停止使用全部用电容量或依法破产的，供电企业应按（）手续办理。

电流互感器的额定一次电流确定，应保证其计量绕组在正常运行时的实际负荷电流达到额定值的（）左右，至少应不小于（）。

因95598投诉处理不力，升级为12398投诉的属实投诉及95598重复投诉按（）营销差错进行问责考核。

客户反映在12个自然月内经历停电事件（）次及以上并要求处理的，派发95598投诉单。

接到停电诉求后，（）根据掌握的预计复电时间、抢修进度等信息，5分钟内通过微信、短信、电话等方式，主动向客户传递。

因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户或进行公告。