多选题
网点通用服务礼仪包括______。
A
仪容仪表、形体仪态
B
表情神态、沟通语言
C
接待礼仪、电话礼仪
D
会议礼仪、社交礼仪
答案解析
正确答案:ABCD
解析:
第二十条通用服务礼仪是网点内各岗位人员必须共同遵循的基本礼仪规范,包括:仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪和社交礼仪。
题目纠错
1_1_参考题库-客服经理
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