所有乘务人员准戴无耳孔的皮棉帽，不穿高跟鞋、硬底鞋、欧版鞋，防寒手套要保持干燥。

《铁路劳动安全》中规定，顺线路行走时，应走道心，注意本线、邻线的机车车辆。

劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。

因列车报错站名致使旅客下错车造成伤害的属于列车责任

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第九条中规定，列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第六条中规定，列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，低站台乘降时须打开踏板，杜绝旅客和乘务人员飞乘飞降。

铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第十条中规定，旅客未乘降完毕列车启动时，不具备呼叫条件时，使用对讲机呼叫列车上工作人员，车上有值乘人员听到呼叫后，应立即使用紧急制动阀停车。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，证人应当具有完全民事行为能力。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二条规定，适用于中华人民共和国境内铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。