铁总运{2015}191号文件《普速旅客列车车门管理规定》第九条中规定，列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理。

动车组列车故障确需换车时，组织并安排客运、公安、车辆等足够应急力量在现场救援指挥负责人的统一指挥下组织换乘。

动车组列车故障确需换车时，列车调度员要将救援方案及时通知司机，司机通知列车长和乘警。

列车乘务员上下车时要紧握扶手，不飞乘飞降。

冬季顺着线路走时，应走线路中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。

冬季在站场上作业和行走时，禁止戴妨碍视觉、听觉的色镜、帽子或其他遮盖物。

所有乘务人员准戴无耳孔的皮棉帽，不穿高跟鞋、硬底鞋、欧版鞋，防寒手套要保持干燥。

组织旅客乘降时提醒旅客上下车注意踩好踏板，经常清除通过台和踏板上的冰雪，防止旅客滑倒摔伤。

因冬季晚间在库内接车，路面较滑等原因，要求库内接车班组乘务员必须列队接车，有一名列车长在前带队，并负责观察线路过往的机车车辆。当有机车车辆通过时，不用提示接车乘务员做好提前避让通过的机车车辆，以防发生意外。

冬季因库内地面结冰现象较严重，地面较滑，加之库内照明不好，视线不清，乘务员行走时，应稳步慢行，以防滑倒摔伤。

库内保洁人员在车厢内卫生保洁时，可以用水冲刷车厢通过台、连接处等部位，以防结冰现象发生。