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单选题
6.下列影响铁路旅客运输服务质量的因素中,不属于工作人员因素的是( )。
A
工作人员的心态
B
工作人员的仪容仪表
C
工作人员的服务技巧
D
车站检票机损坏
答案解析
正确答案：D
题目纠错
铁道交通运营管理专业知识题库（350题）
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