当下属出现错误时，尽量选择非公开场合指出并帮助纠正；当管理者本人出现错误时，尽量公开化处理。

美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”

,六西格玛在质量管理上表示每百万个产品的不良品数PPM等于（)。

控制班组质量的制造保证能力，就要对班组自检发现的不良品进行统计，以下哪个质量指标用于确定制造保证能力的有效性(）。

开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们也称之为戴明环，请问PDCA是指（）

开展全面质量管理的基本要求可以概括为()。

开展QC小组活动能够提高职工素质，激发职工的积极性，能够有助于改进质量，降低消耗，提高经济效益。QC小组组长负有组织领导QC小组有效开展活动的职责，以下不属于QC小组组长具体职责的是（）。

将质量问题按最重要到最次要由左至右顺序排列而采用的一种图表叫（)。

将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用称为()0

加工质量的波动是（)。

1S09001质量管理体系要求，管理评审应由（)领导实施。