管理者可以在征得员工同意后，把员工的话重复一遍并做解释，解释完以后立即顺便提出另一个问题。属于释义法。

9有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（)角度理解质量。

由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的()。

9影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是(）。

9以下哪个质量指标是用于统计班组自检发现的不良品

9以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是D.自我评定

9以下不属于质量管理体系评价方法的是（)。D.以顾客为关注焦点【答案】B

9以下不属于质量管理八项原则之一的是()。

9以下不属于全面质量管理的指导思想有（)。

91,以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的而成立的QC小组，称为()QC小组。

90.一个组织的质量方针需要由（)进行发布。