9以下不属于质量管理八项原则之一的是()。

权力只能管理特定的范国

为部展写一封推荐信，告知你的部属如果他未来的雇主给你打电话，你一定会说他的好话。

管理者可以为员工设定一定的情境，假定员工是处于情境中的特定人物，设定员工遇到类似问题做法，以此来了解员工的真实想法。

面谈要直奔主题。

我们可以通过观察一个人对别人的看法和态度，推测其个人内心某个隐秘的动机、需求和欲望。

了解定位员工辞职原因后，合理地帮助员工进行利弊分析，帮助其寻找继续留任的理由。

管理者可以在征得员工同意后，把员工的话重复一遍并做解释，解释完以后立即顺便提出另一个问题。属于释义法。

反应可以是言语性的，也可以是非言语性的。

管理者角色发生转变，和不同客户打交道需考虑的东西是一样的。

由职业经理转换到团队领导者的身份，可能会遇到一个角色转換的挑战。