质量管理中“顾客满意”中，按接受产品的所有者情况，“顾客”可分为（）

产品产量和质量是对立的、矛盾的因此要掌握两者的平衡。

层别法是将群体资料进行分层使层内的差异大而各层之间的差异小以便于进行分析。

测量误差有系统和随机之分测量不确定度只有在特殊情况下才有系统和随机之分。

参加QC小组的人员是企业的全体员工不管是高层领导还是一般管理者、技术人员、

采取纠正措施消除产生不合格的原因其目的是避免不合格再次发生。

不属于日常作业管理原则的是不制造不良品。

不合格品应放在隔离的不良物料区内并对不良料分类标示、区别存放。

不合格遏制工作表是静态的遏制区域不能增加或减少。

排列图中有累计影响度线将累计影响度达到%左右时对应的少数几个项目确定为产生重要作用的或最具改进效果的关键项目。

变化点管理的目标就是无论那种要素发生变化都必须保证本工位的产品质量合格。