排列图中有累计影响度线将累计影响度达到%左右时对应的少数几个项目确定为产生重要作用的或最具改进效果的关键项目。

质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指()需求或期望

质量目标应( )。

.质量理念中的质量主要包括项目质量、采购质量、()

质量控制是解决()。

质量检验的主要功能有()

质量检验的步骤可包括( )

质量记录应具备以下特性()

质量活动的过程分为()

质量管理中“顾客满意”中，按接受产品的所有者情况，“顾客”可分为（）

质量管理小组活动应遵守以下哪些基本原则()