127.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，客货票据的印制和使用应当遵守以号控票、以票控款原则，按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失，任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

5.职工出现中暑后急救措施是什么?【出自《铁路劳动安全培训规范》】

4.《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后应如何处理?【出自铁总运[2015]81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

3.站车发生突发事件时，应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

2.站车发生哪些突发事件应快速进行报告?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

1.《应急力量高铁运输管理办法》中，加开动车组旅客列车临客运送应急人员时，如何确认关闭车门?【出自铁运[2021]21号《应急力量高铁运输管理办法》】

7.«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知服务内容有?【出自客管函〔2022〕9号关于印发«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知】

6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】

5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

4.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中哪些情况不按投诉受理?

3.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中对旅客投诉的定义?