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列车长(值班员)练习题
2,081
简答题

5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容:

答案解析

正确答案:答:(一)投诉人姓名、联系方式、车票信息等。(二)投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求及投诉对象相关信息。(三)可提供的有关证据。
列车长(值班员)练习题

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单选题

134.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

单选题

133.铁路旅客运输管理规则规定,车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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132.铁路旅客运输管理规则规定,票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

单选题

131《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算,不再加超员率,上铺均可以另行出售,中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

单选题

130.铁路旅客运输管理规则规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

单选题

129.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车发生火灾、爆炸事故时,应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客离开现场。列车长、乘警应赶至现场,组织人员切断火源,迅速扑救,并应尽快将事故概况报告附近车站或列车调度员。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

单选题

128.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

127.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客货票据的印制和使用应当遵守以号控票、以票控款原则,按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性,不得间断或缺失,任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

126.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任.【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

125.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印,其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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