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列车长(值班员)练习题
2,081
简答题

7.«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知服务内容有?【出自客管函〔2022〕9号关于印发«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知】

答案解析

正确答案:答:(1)按照«指导意见»规定,提供专席电话、专用通道、专区候车、专人引导、车内服务、便捷出站等”铁路畅行”服务。(2)已购买车票的两院院士可通过北京12306客服中心服务预约专席电话(010-51822888)预约”铁路畅行”服务。(3)对于院士提出的咨询、投诉等其他铁路客运服务需求着力协调提供服务。
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单选题

132.铁路旅客运输管理规则规定,票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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131《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算,不再加超员率,上铺均可以另行出售,中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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130.铁路旅客运输管理规则规定,旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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129.《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车发生火灾、爆炸事故时,应立即停车(停车时应避开桥梁、隧道)并组织旅客离开现场。列车长、乘警应赶至现场,组织人员切断火源,迅速扑救,并应尽快将事故概况报告附近车站或列车调度员。【出自《铁路旅客运输管理规则》】

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128.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故造成的经济损失须由责任者和责任单位承担,责任者无力承担的部分由事故发生单位负责承担,收回的事故追款交同级财务部门。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

127.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客货票据的印制和使用应当遵守以号控票、以票控款原则,按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性,不得间断或缺失,任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

126.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定发生运输收入事故除按事故金额追款外,可视情节轻重对责任者给予企业纪律规定处理,情节严重的应追究主管领导的企业纪律责任.【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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125.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印,其他任何企业、单位和部门,一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

124.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据,或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

单选题

123.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,铁路建设基金按照有关计算核算办法核收,铁路建设基金及其银行存款利息集中汇缴集团公司运输收入专户。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

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