125.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输企业收入管理部门负责统一向印刷企业订印，其他任何企业、单位和部门，一律不准印刷、使用与客货票据相同样式的收款票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

7.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》对普速列车应急备品时如何要求的?【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

6.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知中客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情如何进行处置?【出自铁客[2021]72号国铁集团关于印发《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》的通知】

5.职工出现中暑后急救措施是什么?【出自《铁路劳动安全培训规范》】

4.《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后应如何处理?【出自铁总运[2015]81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

3.站车发生突发事件时，应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

2.站车发生哪些突发事件应快速进行报告?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

1.《应急力量高铁运输管理办法》中，加开动车组旅客列车临客运送应急人员时，如何确认关闭车门?【出自铁运[2021]21号《应急力量高铁运输管理办法》】

7.«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知服务内容有?【出自客管函〔2022〕9号关于印发«“铁路畅行”两院院士服务工作方案»的通知】

6.《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》中规范服务备品配备的标准是?【出自《中国铁路总公司客运部关于进一步提升”复兴号”动车组服务水平的通知》】

5.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》《涉诉工单》应包含下列内容: