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员工技能管理知识题库
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多选题

酒店在进行升档销售时,需要注意的事项有______

A
报价从高到低
B
熟悉客房产品
C
找准客人特点进行推荐
D
注意推销用语
E
了解客人疑惑促销交易

答案解析

正确答案:ABCDE
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单选题

三维一体中的三维指的是______

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开门卡中的总控卡,每家门店配备应不超过________

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总控卡遗失应在--小时内完成挂失处理流程。多层卡遗失应在--小时内完成挂失处理流程。

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门锁软件中的制卡系统密码必须由管理,并作为调动离任交接重要事项。

单选题

监控设备为酒店必须配置的技防设施,必须符合当地安防建设标准,外围区域消防车通道监控设施应当为彩色围面,数字刻录,实时有效监检记录应当保留不低于日(属地公安有更高标准的,按照属地公安的技防要求建设),如非公安要求,默认不配备人脸识别功能

单选题

酒店对旅客遗留物品应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领;经招领后无人认领,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理,

单选题

酒店经营区域范围内易发热、能导致明火的区域或设备设施(包括但不限于以下:各类用电设备、空调外机、插座、移动抱线板,配电箱、厨房燃气灶具/钢瓶,风管、供睡管道、散热器等)_米范围以内禁止堆放杂物;配电箱内部禁止堆放任何杂物。

单选题

各酒店为本酒店的消防安全管理人,受酒店安全责任人要托,全面组织和实施日常消防安全管理工作,制定消防安全制度和保证消防安全的操作规程并组织落实,保护酒店和员工人身、财产安全,对酒店的消防安全工作全面负责。

单选题

应用大数据思维分析渠道顾客消费行为时,通常会分析预定量、转化率和顾客消费行为。分析顾客消费行为有助于______。

单选题

应用大数据思维分析渠道顾客消费行为时,通常会分析预定量、转化率和顾客消费行为。分析转化率有助于_____。

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