《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需 退还票价差额时，不收退票费。

好的，我们来分析一下这道判断题。 题目：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发代用票，需退还票价差额时，不收退票费。 **答案：错误** ### 解析： 1. **误售、误购的情况**： - **误售**：指车站售票员因操作失误或信息错误，导致旅客购买了错误的车票。 - **误购**：指旅客自己在购票过程中选择了错误的车次、日期或座位等信息。 2. **处理方式**： - 根据《铁路旅客运输规程》，当旅客在车站售票窗口发生误售、误购时，如果旅客当场提出，车站会换发代用票。 - **代用票**：是一种临时替代原车票的票据，用于解决误售、误购等问题。 3. **退还票价差额**： - 如果需要退还票价差额，根据规定，车站确实会退还差额部分。 - **关键点**：题目中提到“不收退票费”，这是不准确的。 4. **退票费的规定**： - 在实际操作中，虽然误售、误购的情况下可以退还票价差额，但是否收取退票费取决于具体的规定和政策。 - 通常情况下，铁路部门为了保护旅客权益，可能会在误售、误购的情况下免收退票费，但这并不是绝对的，具体政策可能会有所不同。 ### 为什么答案是“错误”？ - 题目中的表述“不收退票费”过于绝对，没有考虑到实际情况中的政策变化。 - 虽然在大多数情况下，误售、误购确实可以免收退票费，但不能一概而论，因此题目中的表述是不准确的。 ### 示例： 假设小明在车站购票时，售票员不小心给他卖了一张错误日期的车票。小明当场发现并提出问题，车站工作人员核实后，为他换发了正确的车票，并退还了票价差额。在这个过程中，小明可能不需要支付退票费，但这取决于具体的铁路政策。