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南京客运段24年车长季度考
1,574
单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。

A
不同服务
B
相同服务
C
必要服务
D
相应服务

答案解析

正确答案:D

解析:

好的,我们来分析一下这道题。 ### 题目背景 《动车组列车服务质量规范》是铁路部门为了提升动车组列车的服务质量而制定的一系列标准和要求。这些规范旨在确保旅客在乘坐不同等级和席别的列车时,能够享受到与之相匹配的服务。 ### 选项分析 - **A. 不同服务**:这个选项的意思是,根据旅客乘坐的不同等级和席别的列车,提供不同的服务。虽然这个选项听起来合理,但它没有强调服务的具体性质,即服务应该是“相应”的。 - **B. 相同服务**:这个选项的意思是,无论旅客乘坐的是哪个等级和席别的列车,都提供相同的服务。显然,这不符合实际情况,因为不同等级和席别的列车应该有不同的服务标准。 - **C. 必要服务**:这个选项的意思是,提供必要的服务。虽然“必要服务”是一个合理的概念,但它没有具体说明服务的性质和标准,缺乏针对性。 - **D. 相应服务**:这个选项的意思是,根据旅客乘坐的列车等级和席别,提供相应的服务。这是最准确的选项,因为它明确指出了服务应该是与旅客所选择的列车等级和席别相匹配的。 ### 为什么选 D 根据《动车组列车服务质量规范》,铁路部门会根据旅客所乘坐的列车等级和席别,提供与之相匹配的服务。例如: - **商务座**:可能会提供更高级的座椅、更多的娱乐设施、免费的小食品和饮料等。 - **一等座**:可能会提供较为舒适的座椅、更多的腿部空间等。 - **二等座**:可能会提供基本的舒适座椅和服务。 因此,选项 D “相应服务” 最符合题意,因为它准确地描述了根据旅客所选择的列车等级和席别提供合适的服务。

相关知识点:

按等级席别提供相应服务

南京客运段24年车长季度考

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