《铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票 价差额时，不收退票费。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 《铁路旅客运输规程》是铁路部门制定的一系列关于旅客运输的规定，旨在保障旅客权益和规范运输服务。其中涉及到了车票误售、误购的情况处理。 ### 题目内容 题目描述了在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，如果旅客当场提出问题，车站会采取的措施： 1. **换发新票**：即重新给旅客一张正确的车票。 2. **退还票价差额**：如果新票的价格低于原票价格，需要退还差额。 3. **不收退票费**：在退还票价差额时，不会收取任何退票费用。 ### 选项分析 - **正确**：根据《铁路旅客运输规程》的规定，当发生车票误售、误购时，如果旅客当场提出问题，车站确实会换发新票，并且在需要退还票价差额时，不收取退票费。 ### 为什么选择“正确” 1. **法规依据**：《铁路旅客运输规程》明确规定了这种情况下车站应采取的措施。 2. **实际操作**：在实际操作中，铁路部门为了保障旅客权益，通常会按照规定处理此类问题，确保旅客能够顺利出行。 3. **公平合理**：这种处理方式既保护了旅客的利益，也维护了铁路部门的服务质量。 ### 示例 假设小张在车站购买了一张从南京到上海的车票，但售票员不小心卖给了他一张从南京到杭州的车票。小张当场发现并告知售票员，售票员会： 1. **换发新票**：给小张一张从南京到上海的正确车票。 2. **退还票价差额**：如果南京到上海的车票价格低于南京到杭州的车票价格，售票员会退还差额部分。 3. **不收退票费**：在退还差额时，不会收取任何退票费用。 通过这个例子，我们可以更直观地理解题目的意思和答案的正确性。