《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

答案解析

正确答案：A

解析：

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景《动车组列车服务质量规范》是铁路部门制定的一系列服务标准和操作规程，旨在确保动车组列车在运行过程中能够提供高质量的服务，并有效应对各种突发事件。 ### 题目内容题目要求判断以下说法是否正确： “发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。” ### 选项分析 - **正确**：选择“正确”意味着上述说法符合《动车组列车服务质量规范》的规定。 - **错误**：选择“错误”意味着上述说法不符合《动车组列车服务质量规范》的规定。 ### 解析 1. **积极采取救助措施**： - 当发生人身伤害或突发疾病时，列车上的工作人员应立即采取必要的急救措施，如使用急救箱、呼叫医生等。 - 示例：如果一名乘客突然晕倒，乘务员应立即通知列车长，并使用急救箱中的物品进行初步处理。 2. **按规定办理站车交接**： - 在处理完初步的急救措施后，列车工作人员需要按照规定将受伤或患病的乘客移交给车站工作人员。 - 示例：列车到达最近的车站时，乘务员应与车站工作人员进行交接，确保乘客得到进一步的医疗救助。 3. **客运乘务员不下车参与处理**： - 这一点强调的是，虽然乘务员需要积极救助，但他们在完成初步处理后不应下车参与后续的处理工作。 - 理由：乘务员的主要职责是在列车上保障其他乘客的安全和服务质量，如果他们下车参与处理，可能会导致列车上的其他问题无法及时解决。 - 示例：乘务员在将受伤乘客移交给车站工作人员后，应返回列车继续履行自己的职责，而不是留在车站协助处理。 ### 为什么选“正确” 根据《动车组列车服务质量规范》的规定，上述做法是正确的。乘务员在紧急情况下应积极采取救助措施，并按规定办理站车交接，但不应下车参与处理，以确保列车的正常运行和其他乘客的安全。希望这些解释能帮助你更好地理解这道题目的答案。如果你有更多问题，欢迎随时提问！

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

答案解析

相关知识点：

相关题目

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务 员不下车参与处理。

答案解析

相关知识点：

相关题目

选择练习分段

选择练习章节

组卷设置

考试记录

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。