《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发(2009)412号)规定：I级应急响应行动应由铁路局集团公司报请总公 司，由总公司报请国务院，由国务院或国务院授权铁道部启动。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：站车旅客厕所实行“双所长”制，分别由()领导担任，对旅客厕所的设备和日常保洁各负其责。

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规 定：客运站车旅客厕所所长制实施原则是：()。

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：车站应根据旅 客列车晚点情况，合理调整()等作业环节的能力配置。

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：动车组列车晚 点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车(),及时做好对旅客的通告

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：旅客列车运行 途中，列车长应注意观察列车运行情况，发现列车()等情况，应及时联系司机，了解列车具体晚点原因和时分。

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：客运站段负责 做好旅客列车晚点情况下的有关()工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆(2016)399号)规定： ()发现旅客列车无车辆乘务人员值乘时，应立即向司机报告，司机立即转报列车调度员。

《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》(上铁辆(2016)399号)规定：本预 案适用于上海铁路局集团公司担当车辆乘务的旅客列车车辆乘务人员()值乘途中突发疾病、漏乘等特殊情况下的应 急处置工作。

《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆(2015)163号)规定：列车工作人员在列车运行途中发 现旅客列车车窗玻璃破损后，要立即将()和破损情况报车辆乘务员(或随车机械师)及列车长、乘警。

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函(2016)32号)规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用 手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机()等。