上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客(2017)357号)规定：车站应根据旅 客列车晚点情况，合理调整()等作业环节的能力配置。

好的，我们来分析一下这道多选题。 ### 题目背景 题目出自《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，主要考察在旅客列车晚点的情况下，车站应如何合理调整各项作业环节的能力配置。 ### 选项解析 **A. 售票** - **解释**：当列车晚点时，可能会有很多旅客需要改签或退票。因此，车站需要增加售票窗口或延长售票时间，以应对大量旅客的需求。 - **示例**：假设某趟列车晚点2小时，很多旅客可能需要改签到其他班次或退票。此时，车站可以增设临时售票窗口，或者延长售票时间，确保旅客能够及时办理相关手续。 **B. 出站** - **解释**：出站通常是指旅客离开车站的过程。虽然列车晚点可能会影响旅客的情绪和行程安排，但出站过程相对独立，不会因为列车晚点而需要特别调整。 - **示例**：即使列车晚点，旅客到达目的地后仍然按照正常流程出站，出站口的工作人员不需要额外增加或调整。 **C. 候车** - **解释**：候车区域是旅客等待列车的地方。当列车晚点时，候车区域的旅客数量会增加，车站需要合理安排候车区域的设施和服务，确保旅客的舒适度和安全。 - **示例**：如果某趟列车晚点3小时，候车区域的旅客数量会显著增加。车站可以增加座椅、提供更多的饮水机和卫生间服务，甚至播放娱乐节目，以缓解旅客的焦虑情绪。 **D. 乘降** - **解释**：乘降是指旅客上下车的过程。当列车晚点时，车站需要确保旅客能够有序地上下车，避免因人多拥挤而发生安全事故。 - **示例**：假设某趟列车晚点1小时，到达车站时可能会有大量旅客急于下车。车站可以增派工作人员维持秩序，引导旅客有序上下车，并确保安全通道畅通。 ### 答案解析 根据上述分析，正确答案是 **A. 售票**、**C. 候车** 和 **D. 乘降**。这些环节在列车晚点时都需要特别关注和调整，以确保旅客的顺利出行和安全。 **B. 出站** 不需要特别调整，因为它是一个相对独立的环节，不受列车晚点的直接影响。 希望这些解析对你理解题目有所帮助！