中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客(2018)179号)中规定：旅客投诉受理渠道主要包括()。
答案解析
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相关知识点：
铁路旅客投诉受理渠道全
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函(2016)32号)规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确 一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函(2016)32号)规定：各单位要结合岗位特点，强化对作业人 员当班使用手机的纪律约束，有效杜绝作业人员当班的违章违纪行为。
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函(2016)32号)规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使 用手机，如因突发情况需要汇报的，应注意适当回避。
动车组列车厕所内可放置清扫工具。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：折返站应对厕所地面、便器、四 壁、门板、镜子、灯罩、洗手盆、台面进行全面清洁。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)中规定列车运行途中，乘务人员要加强 宣传，引导旅客正确使用厕所设备，防止非正常使用造成厕所设备故障或堵塞。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：列车厕所应配备专用清扫工具， 清扫工具不能对相关设备产生损伤，做到定位放置。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：列车厕所保洁时，应做到文明作 业、按标操作、爱护车辆设备，不得用水直接冲刷墙板和电器装置，杜绝人为损坏设备设施。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：垃圾箱内配垃圾袋，做到袋满扎 口清理，垃圾不散落，污水不外溢。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定：动车组列车运行途中，随车保洁 人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。
