《铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办 理，不收退票费：()

好的，让我们来详细解析这道多选题的各个选项，并解释为什么这些选项是正确的。 ### 题目背景 根据《铁路旅客运输规程》，当因铁路运输企业责任或自然灾害等不可抗力因素导致旅客无法正常完成旅行时，旅客可以申请退票，并且在这种情况下不收取退票费。 ### 选项解析 **A. 在车票发站，退还全部票款** - **解析**：如果旅客在出发站（即车票发站）因为上述原因无法乘车，铁路运输企业应当全额退还票款。这是因为旅客尚未开始旅程，因此应该退还全部费用。 - **示例**：假设你购买了一张从北京到上海的火车票，但因为铁路线路故障，列车无法按时发车，你可以选择退票并获得全额退款。 **B. 在中途站，退还未乘区间票款** - **解析**：如果旅客在中途站因为上述原因无法继续旅程，铁路运输企业应当退还从该中途站到终点站之间的未乘区间票款。这是因为旅客已经使用了一部分服务，但剩余部分无法完成。 - **示例**：假设你从北京出发前往上海，在南京站因为洪水导致列车停运，你可以选择退票并获得从南京到上海的未乘区间票款。 **C. 在到站，退还车票未使用部分票款** - **解析**：如果旅客到达目的地后，发现由于上述原因无法使用部分服务（例如，列车晚点导致错过接驳车），铁路运输企业应当退还这部分未使用的票款。 - **示例**：假设你从北京到上海，但由于列车晚点，你错过了预定的接驳车，铁路运输企业应当退还你因晚点而未能使用的部分票款。 **D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用** - **解析**：如果列车在运行过程中空调设备发生故障且无法修复，铁路运输企业应当退还旅客未使用区间的空调费用。这是因为虽然旅客仍然可以完成旅程，但服务质量有所下降。 - **示例**：假设你在从北京到上海的旅途中，列车空调突然故障且无法修复，铁路运输企业应当退还你从故障发生点到终点站的空调费用。 ### 为什么选ABCD 这四个选项都符合《铁路旅客运输规程》的规定，分别涵盖了不同情况下旅客的权益保护： - **A**：出发站全额退款，确保旅客在未开始旅程时不受损失。 - **B**：中途站退还未乘区间票款，确保旅客在部分旅程完成后仍能获得合理的补偿。 - **C**：到站退还未使用部分票款，确保旅客在到达目的地后仍能获得因服务不足的补偿。 - **D**：空调故障退还未使用区间的空调费用，确保旅客在服务质量下降时仍能获得相应的补偿。 希望这些解析和示例能帮助你更好地理解这道题目的各个选项及其正确性。