《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在()办理退票。

好的，我们来分析一下这道多选题。 题目：《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在()办理退票。 选项： A. 车站售票窗口 B. 12306网站 C. 具备退票功能的自动售票机 D. 客票代售点 **正确答案：ABC** ### 解析： 1. **A. 车站售票窗口** - **解释**：车站售票窗口是铁路部门为旅客提供的传统退票渠道之一。旅客可以携带有效证件和车票到车站的售票窗口办理退票手续。 - **示例**：小明购买了一张从南京到上海的火车票，但由于临时有事不能出行，他可以到南京火车站的售票窗口，出示身份证和车票，办理退票手续。 2. **B. 12306网站** - **解释**：12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，提供在线购票、改签和退票等服务。旅客可以通过登录12306网站，按照提示操作完成退票。 - **示例**：小红通过12306网站购买了一张从北京到广州的火车票，后来因故需要退票，她可以直接在12306网站上登录自己的账号，选择相应的订单进行退票操作。 3. **C. 具备退票功能的自动售票机** - **解释**：部分车站的自动售票机具备退票功能，旅客可以在这些机器上自助办理退票。通常需要插入车票和身份证，并按照屏幕提示操作。 - **示例**：小华在南京南站的自动售票机上购买了一张火车票，后来决定不乘坐，他可以在同一台自动售票机上选择退票功能，插入车票和身份证，完成退票操作。 4. **D. 客票代售点** - **解释**：客票代售点是指一些非铁路部门的售票点，如旅行社、便利店等。这些代售点主要提供购票服务，但根据《铁路旅客运输规程》，它们并不具备退票功能。 - **示例**：小李在一家旅行社购买了一张火车票，如果他需要退票，不能直接在旅行社办理，而需要到车站售票窗口或使用其他官方渠道（如12306网站）办理退票。 ### 为什么选ABC： - **A、B、C** 都是《铁路旅客运输规程》明确规定的退票渠道，旅客可以通过这些渠道方便地办理退票手续。 - **D** 虽然可以购票，但不具备退票功能，因此不符合题意。