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南京客运段24年车长季度考
1,574
单选题

《动车组列车服务质量规范》规定,服务指南中有旅行须知、()等。

A
旅行常识
B
乘车安全须知
C
购票须知
D
退票须知

答案解析

正确答案:B

解析:

好的,我们来分析一下这道题。 题目出自《动车组列车服务质量规范》,要求我们在服务指南中找到包含的内容。具体来说,服务指南中应该包括“旅行须知”和另一个内容。 ### 选项分析: - **A. 旅行常识**:虽然旅行常识对旅客有帮助,但并不是服务指南中的必备内容。旅行常识更可能出现在旅游手册或旅行指南中。 - **B. 乘车安全须知**:这是非常重要的信息,涉及到旅客的安全。动车组列车的服务指南中必须包含乘车安全须知,以确保旅客了解如何在列车上安全地旅行。 - **C. 购票须知**:购票须知通常会在购票网站或售票窗口提供,而不是在列车上的服务指南中。因此,这个选项不太符合题意。 - **D. 退票须知**:与购票须知类似,退票须知也通常在购票网站或售票窗口提供,而不是在列车上的服务指南中。 ### 为什么选择 B? 根据《动车组列车服务质量规范》的要求,服务指南中必须包含“旅行须知”和“乘车安全须知”。这是因为乘车安全须知对于保障旅客的安全至关重要,是服务指南中不可或缺的一部分。 ### 示例: 假设你是一名旅客,第一次乘坐动车组列车。在服务指南中,你会看到以下内容: 1. **旅行须知**:介绍列车的基本设施、服务时间、餐饮服务等。 2. **乘车安全须知**:告知旅客如何正确使用安全带、紧急出口的位置、如何应对突发事件等。 这些信息对于确保你的旅途安全和舒适非常重要,因此“乘车安全须知”是服务指南中必须包含的内容。 希望这个解析对你有所帮助!

相关知识点:

服务指南含乘车安全知

南京客运段24年车长季度考

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