C1经车站行车值班员批准后方可进场作业

对车票实施加封后，封条上必须注明（）和加封日期（预制单程票要写明有效起止日期）。

乘客反映使用二维码进站，在费区内不能出站，当（）情况时，客服员可通过录入手机号方式进行处理。

以下说法正确的是（）。

以下说法正确的是（）。

乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

乘客投诉时，采用“易人、易地、易性”的方式，耐心地做好乘客解释工作，即（）

回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得（），不得（），不得（），也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答。

哈尔滨地铁1号线乘客服务原则乘客为先，有理有节；形象规范，美观大方；（），（）；（），（）。

工作制服要经常保持整洁，（）、（）、（）。

工号牌佩戴在最外侧工装的（），（）。