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多选题
以下说法正确的是（）。
A
由票务部或客运车间受理相关乘客事务，确认乘客需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建非即时退款单据。
B
值班站长接班后，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。白班值班站长在每日13:00时，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。
C
乘客到本站办理退款业务时，应根据票务系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号等身份信息与退款金额，确认后办理退款。
D
办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在凭条上备注非即时退款单号并请乘客签字确认。
E
完成退款后，在票务系统中对该单据操作确认。
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
由票务部或客运车间受理相关乘客事务，确认乘客需要到车站进行退款后，会在票务管理信息化系统中创建非即时退款单据。、值班站长接班后，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。白班值班站长在每日13:00时，应登录票务系统查看本站是否有此类待退款单据。、乘客到本站办理退款业务时，应根据票务系统待退款单据信息与乘客确认预留手机号等身份信息与退款金额，确认后办理退款。、办理退款时，在BOM操作非营业性支出，并在凭条上备注非即时退款单号并请乘客签字确认。、完成退款后，在票务系统中对该单据操作确认。
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