持中国人民解放军军士退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

车站服务设备设施主要包括（）

A类投诉包括：

发生地铁停运导致公交接驳时，值班员应做到（）

站务人员应对（）等做好巡视，发现问题及时报修，并设置警示标志、故障提示等。

站台岗岗位服务技巧：“四到”包括（）、（）、（）、（）。

严禁张贴的张贴悬挂物包括：

突发事件发生后，现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过（）等方式，引导乘客快速疏散。

投诉事件调查工作提交的监控录像视频佐证应包括投诉人描述的时间点前后各（），如通过调取监控录像可直接锁定证据的，可直接提供时间点前后各（）的监控录像视频。

属于危害或者可能危害城市轨道交通运营安全的禁止行为的有：

客服中心站务员出售车票时应（）