A类投诉包括：

持中国人民武装警察部队离休干部荣誉证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

持中国人民解放军军士退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

持中国人民解放军军士退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。

持中国人民解放军士官退休证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

各站解行时间，每日由公司指定的银行根据实际收取票款路线到各车站收款。

预制单程票在运送途中时，应放在加封的票盒、手提金库中，由两名车站员工（至少一名站务人员）负责运送和安全。

每日运营结束后，必须回收所有投入服务的TVM钱箱，并在SC上操作“运营开始”，同时将所有AFC设备操作关机。

互联互通卡由各地互联互通卡发卡机构发行，所有城市的互联互通卡可以使用。

车站现金管理严格执行“账实相符”的管理规定，严禁弄虚作假、虚报瞒报。

保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温等。