已进站、未乘车并要求退票出站的乘客，进站为本站，10分钟内（以进站时间为准）可免收乘车费用。

对于乘车二维码单边交易，每月第一次强制补扣和后续强制补扣费用费别为（）

对电客车临时清客原则描述正确的是（）。

对单程票更新交易中，会在卡内写入更新标记的包括（）

对城市通学生卡BOM更新操作中产生扣费的操作包括（）

对城市通普通卡BOM更新操作中不产生扣费的操作包括（）

电子车票中，通过手机NFC功能完成与闸机信息交互的包括（）

以下车票中可不检验进出站次序的是（）

以下哪些人群符合免费乘车条件（）。

有责投诉的定义是：在地铁运营服务中，由于（）、（）、（）、（）的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。

运营事故责任按责任关系分为（）。