遇到情绪激动的乘客，注意（），尽量避免与乘客发生（）；若乘客行为危及（），及时报警处理。

乘客使用微信“同程乘车呗”小程序当日、本站进站，进出站时间间隔5分钟，客服员可直接为其办理现金退款。

每月倒数第二天盘点预制单程票时，在票务管理信息化系统创建的盘点表中，按实际盘点数量录入预制单程票数量后，直接点击完成盘点。

线路下发的差异通知需要在规定时间内回复，超时未回复视为异常，系统自动标记。

操作票务信息化管理系统为客服员领用和结算，领用对应的结算单提交后，领用单不可取消。

持遗属优待证且证件类别包含烈士字样的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

持残疾军人证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

持职工证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

持士官证的乘客，可通过客服中心验证、登记后，从边门进出。

AFC维修人员从设备内清出的现金应交给客服中心站务员。

对于有逃票行为或违规使用优惠车票的乘客，地铁车站有权按线网最低票价5倍金额补收票款。