每日运营前车辆段/停车场须按规定做好各项运营准备工作，所有运营有关值班人员须到岗，检查、确认无任何异常情况，场调在首列电客车出段/场前至少（）向行调汇报。

行车值班员查看SC如发现终端设备离线，应通知站厅站务员或其他工作人员先尝试重启设备，如重启设备后仍离线，应报值班站长，并按流程对该设备故障进行报修。

使用乘车码进出站后，系统根据进出站站点计算票价并发起扣费，属于先付后乘模式。

城市通普通卡进站时检验卡内余额是否高于最低票价，如低于则不可进站。

Metro冰城行APP软件在公交地铁都可以使用。

对于非本站或非当日同站进出，需要提交票务部核实，核实时间为3个工作日，完成核实后会通知乘客到本车站办理现金退款。

设备区门钥匙是AFC设备钥匙。

操作票务信息化管理系统客服员差异通知，点击数据行后的【回复】按钮，进入回复页面，上方通知信息为差异通知详情。在下方回复信息框勾选是否有疑议（默认选中），填写回复内容。完成后，点击提交即可回复至线路审核。

操作票务信息化管理系统车站现金收入日报提交审核后，不可取消。

操作票务信息化管理系统为客服员配发备用金时，输入选择的客服员的系统密码，保存时不填，提交时必填。

持红色残疾人证且残疾类别为多重残疾、残疾等级为一级或二级的乘客，可通过客服中心验证、登记后，使用免费福利票乘车。