805.在运营场地出现不文明用语，依据运营管理规范扣();工作状态不佳，接线时出现不耐烦情绪，通话中语调突然升高，影响其他同事工作等违反远程服务岗服务规范的，依据运营管理规范扣()。

997.智能语音交互的概念，“智能回答( )”的定义()。

996.智能语音交互的概念，“任务意图( )”的定义()。

995.智能语音交互的概念，“槽位”的定义()。

994.智能语音交互的概念，“意图”的含义()。

993.NLP的含义()。

992.ASR的含义()。

991.TTS的含义()。

990.智能语音交互的概念，敏感词定义()。

989.智能语音交互的概念，拓展问的定义()。

988.智能语音交互的概念，扩展问也叫()，用来表示用户对于意图的不同表述方式。