994.智能语音交互的概念，“意图”的含义()。

808.替他人代签代退系统的，每次扣()分;

807.上班时间需听从值班经理调度安排，未经允许不得擅自示忙，每出现一次扣()分;未经允许不得擅自签出或离岗，每出现一次，视情节轻重，扣()分。

806.按时做好交接工作。下班前如遇接班人未到，应坚守岗位，不得随意离岗，未执行一次扣()分，若因随意离岗造成不良影响的，每次扣()分。

805.在运营场地出现不文明用语，依据运营管理规范扣();工作状态不佳，接线时出现不耐烦情绪，通话中语调突然升高，影响其他同事工作等违反远程服务岗服务规范的，依据运营管理规范扣()。

804.运营场地需保持安静有序，不可聚众聊天、走时不可嬉笑追逐、大声喧哗;在运营场地不串岗(如交接班时段游走于其他岗位等);下班后不可长时间在运营场地逗留，影响其它同事工作。若出现上述行为，依据运营管理规范扣()

803.私自将亲友或无关人员带入工作场所，依据现场管理规范扣()分

802.严禁使用96511客服热线拨打私人电话，严禁使用办公电脑玩游戏、看与工作无关的视频、翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志，做与工作无关的事情等。若出现上述问题，扣()分

801.明显可见处出现纹身，依据现场管理规范扣()分

800.通过e钱庄缴纳话费未到账工单的首问部门为?()

799.坐席待修改工单/催办未在当日内处理完成，责任主管每笔扣()分。