399.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户。有下列情况的，存款人可以申请开立临时存款账户()

1398.投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。

1397.消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间()消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。

1396.银行保险机构收到消费投诉后，应当指定()核实消费投诉内容，及时与投诉人沟通，积极通过协商方式解决消费纠纷。

1395.采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过()。

1394.银行保险机构()要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。

1393.银行保险机构开展消费投诉处理工作应当()，充分考虑和尊重消费者的合理诉求，公平合法作出处理结论。

1392.银行保险机构应当在()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

1391.银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定()，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

1390.银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、()、标本兼治和多元化解原则。

1388.()是维护消费者合法权益、处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉。