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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

1396.银行保险机构收到消费投诉后,应当指定()核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。

A
 被投诉人员
B
 被投诉人员或同级别员工
C
 与被投诉事项无直接利益关系的人员
D
 被投诉人员直接上级

答案解析

正确答案:C

解析:

解析:银行业保险业消费者投诉处理办法(银保监会令2020年第3号)】
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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