203. 站务员岗位作业不规范等现象应及时指出，无法处理的乘客事务应通知值班站长处理。（ ） [判断题] *

307. 一旦发生道床伤亡，车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。（ ） [判断题] *

306. 客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。 [判断题] *

305. 客伤事件控制预防措施分为（ ） *

304. 以下符合认定为一类客伤事件的条件有（ ） *

303. 根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（ ） *

302. 根据客伤事件人员伤亡、运营影响及社会舆论影响程度,将客伤事件等级划分为一类客伤事件、二类客伤事件两大类。 [判断题] *

301. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合地面/楼梯客伤事件的因素有（ ） [单选题] *

300. 根据造成各类客伤事件的可能原因，以下符合门夹伤事件的因素有（ ） *

299. 当发生乘客伤害时，站务员应（ ）。 *

298. 车站站厅、站台、楼梯、通道应保持“四无”，即无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘。（ ） [判断题] *