325.小王负责车门铰链螺栓打紧,平均每天约有9%的螺栓打紧力矩不足,但都自我检查和复紧,达成扭紧力矩要求,为此说明小王的工作质量是好的。

这道题考察的是对**质量管理**和**过程控制**核心概念的理解，特别是关于“质量”定义以及“返工/补救”对质量评价的影响。 以下是详细的解析： ### 1. 质量的定义不仅仅是最终结果 在全面质量管理（TQM）和现代制造业标准中，**质量不仅指产品最终符合规格要求，还包括生产过程的稳定性、效率以及成本可控性**。 * **表面看**：小王通过自我检查和复紧，使得最终交付的螺栓力矩都达标了，似乎结果是好。 * **实质看**：高达 **9%** 的一次合格率不足（即一次打紧失败率），说明过程能力严重不足。 ### 2. “返工”本身就是质量低下的表现 小王需要进行“自我检查和复紧”，这在质量管理中属于**返工（Rework）**或**补救措施**。 * **效率低下**：返工浪费了额外的时间、人力和设备资源，降低了生产效率。 * **风险增加**：依赖人工自检和二次操作增加了出错的风险（例如漏检、疲劳导致二次失误等）。 * **掩盖问题**：如果只关注最终结果而忽略高比例的初始失败，就无法发现根本原因（如工具故障、工艺参数设置错误、操作手法不当等），导致问题长期存在。 ### 3. 过程能力指数（Cpk）视角 在工业工程中，我们追求的是**一次合格率（First Pass Yield, FPY）**高。 * 9% 的不良率意味着一次合格率仅为 91%。在汽车制造等高精度行业，这通常被视为非常糟糕的过程性能。 * 高质量的工作应当是**预防为主**，通过稳定的工艺和操作，使绝大多数产品在一次操作中就达到标准，而不是依赖后期的检查和修补。 ### 4. 结论 因此，虽然小王最终达成了扭紧力矩要求，但他**高频率的初始操作失败**和**对返工的依赖**表明其工作过程不稳定、效率低且存在潜在风险。**不能仅凭最终结果合格就判定其工作质量是好的**。真正的高质量工作应体现在高一次合格率和稳定的过程控制上。 所以，题干中的说法是**错误**的。