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判断题
246.全面质量管理是指一个组织以质量为中心,以全员参加为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题考查的是**全面质量管理（Total Quality Management, TQM）**的定义。
1. **核心定义匹配**：
全面质量管理确实是指一个组织以**质量为中心**，以**全员参与**为基础，目的在于通过让**顾客满意**和本组织所有成员及**社会受益**而达到**长期成功**的管理途径。这与题目中的描述完全一致。
2. **关键要素分析**：
* **以质量为中心**：强调质量是管理的核心目标。
* **以全员参加为基础**：强调质量管理不仅仅是质检部门的事，而是涉及组织内所有层级和部门的人员。
* **多方受益**：不仅关注顾客满意，还关注内部员工和社会的利益，体现了可持续发展的理念。
* **长期成功**：目标是组织的长远发展，而非短期利益。
综上所述，题干对全面质量管理的定义表述准确无误。
**故答案为：正确。**
相关知识点：
全面质量管理定义是正确
题目纠错
班组管理知识汇编
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