判断题
155.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
**解析:**
这句话是**错误**的。
六西格玛(Six Sigma)管理虽然起源于制造业(如摩托罗拉和通用电气),并广泛应用于制造过程的质量改进,但它**绝不仅仅**局限于制造领域。
理由如下:
1. **适用范围广泛**:六西格玛是一套系统的业务改进方法论,其核心是通过数据驱动的方法来减少变异、消除缺陷、提高效率。因此,它同样适用于**服务业、金融业、医疗保健、物流运输、软件开发**以及**行政管理**等非制造领域。
2. **关注业务流程**:六西格玛关注的是任何存在“流程”和“输出”的环节。只要一个过程可以定义、测量、分析、改进和控制(即DMAIC模型),就可以应用六西格玛工具。例如,银行可以使用六西格玛缩短贷款审批时间,医院可以使用它降低患者等待时间或减少医疗差错。
3. **战略管理工具**:现代六西格玛已发展为一种企业战略和管理哲学,旨在提升整体组织绩效和客户满意度,而不仅仅是解决生产线上的质量问题。
因此,将六西格玛仅视为适合制造过程质量改进的工具是片面的。
相关知识点:
六西格玛非仅适制造过程
题目纠错
班组管理知识汇编
