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班组管理知识汇编
3,198
判断题

155.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 这句话是**错误**的。 六西格玛(Six Sigma)管理虽然起源于制造业(如摩托罗拉和通用电气),并广泛应用于制造过程的质量改进,但它**绝不仅仅**局限于制造领域。 理由如下: 1. **适用范围广泛**:六西格玛是一套系统的业务改进方法论,其核心是通过数据驱动的方法来减少变异、消除缺陷、提高效率。因此,它同样适用于**服务业、金融业、医疗保健、物流运输、软件开发**以及**行政管理**等非制造领域。 2. **关注业务流程**:六西格玛关注的是任何存在“流程”和“输出”的环节。只要一个过程可以定义、测量、分析、改进和控制(即DMAIC模型),就可以应用六西格玛工具。例如,银行可以使用六西格玛缩短贷款审批时间,医院可以使用它降低患者等待时间或减少医疗差错。 3. **战略管理工具**:现代六西格玛已发展为一种企业战略和管理哲学,旨在提升整体组织绩效和客户满意度,而不仅仅是解决生产线上的质量问题。 因此,将六西格玛仅视为适合制造过程质量改进的工具是片面的。

相关知识点:

六西格玛非仅适制造过程

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