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班组管理知识汇编
3,198
判断题

153.零缺陷管理是一种结果导向的绩效突破法。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 这句话是**错误**的。 **理由如下:** 1. **零缺陷管理(Zero Defects Management)的核心是“预防”而非单纯的“结果”**: 零缺陷管理由菲利普·克劳士比(Philip Crosby)提出,其核心理念是“第一次就把事情做对”(Do it right the first time)。它强调通过**过程控制**和**预防措施**来消除产生缺陷的根源,而不是等到结果出来后去检验或补救。因此,它更是一种**过程导向**或**预防导向**的管理方法。 2. **“结果导向的绩效突破法”通常指其他管理工具**: 在管理学分类中,强调以最终结果为衡量标准、追求绩效大幅跃升的方法,通常指的是目标管理(MBO)、标杆管理(Benchmarking)或某些特定的绩效考核体系。零缺陷管理虽然最终追求零缺陷的结果,但其实现路径依赖于全员参与、态度转变和严谨的过程执行,而非仅仅盯着结果看。 **总结:** 零缺陷管理是一种**预防为主、过程控制**的质量管理哲学,旨在通过改变工作态度和优化流程来避免错误,而非单纯的结果导向绩效突破法。

相关知识点:

零缺陷管理非结果导向法

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