72.当生产质量成本三者发生冲突时,班组应坚持产量第一。

**解析：** 这句话是**错误**的。 在现代企业管理和质量管理理念中，当产量（生产进度）、质量、成本三者发生冲突时，通常应坚持**“质量第一”**的原则，而不是产量第一。理由如下： 1. **质量是企业的生命线**：产品质量直接关系到企业的信誉、市场竞争力以及客户的满意度。如果为了追求产量而牺牲质量，会导致次品率上升、返工增加、客户投诉甚至召回，最终反而会增加成本并损害长期利益。 2. **质量与成本的辩证关系**：虽然提高质量可能在短期内增加预防成本和鉴定成本，但从全生命周期来看，高质量能大幅降低内部故障成本（如废品、返修）和外部故障成本（如索赔、失去市场），从而降低总质量成本。 3. **班组的职责**：班组作为生产的最基层单位，其核心职责之一是严格执行工艺纪律和质量标准，确保产出合格产品。盲目追求产量而忽视质量，违背了全面质量管理（TQM）的基本要求。 因此，正确的做法应当是在保证**质量**的前提下，合理控制**成本**，并尽可能提高**产量**。即：**质量优先，兼顾成本与效率**。