104.质量的特性有哪些()。

**解析：** 质量不仅指产品质量，还包括工作质量、服务质量等，它具有以下主要特性： 1. **经济性（A）**：质量不仅意味着符合标准，还意味着以最低的成本获得最高的效益。高质量通常伴随着合理的成本控制和良好的经济效益，即“物美价廉”或“性价比高”。 2. **广义性（B）**：现代质量概念已超越了单纯的产品实体质量，扩展到了过程质量、体系质量以及服务质量等多个方面。它涉及产品、服务、过程、体系等多个维度，因此具有广义性。 3. **时效性（C）**：顾客的需求和期望是不断变化的，今天的满意质量明天可能就不满意了。因此，组织必须持续改进，适应市场和客户需求的变化，这体现了质量的时效性。 4. **相对性（D）**：不同的顾客群体对同一产品的需求不同，对质量的评价标准也不同。例如，豪华车和经济型车针对的是不同消费能力的群体，其质量标准各有侧重。因此，质量是相对于特定顾客需求而言的。 综上所述，经济性、广义性、时效性和相对性均为质量的特性。 **故正确答案为：ABCD**