102.质量策划是质量管理的一部分,致力于()。

**正确答案：B、C、D** **解析：** 本题考查的是质量管理中“质量策划”的定义和核心内容。根据 ISO 9000 族标准及质量管理基本原理，我们可以对各个选项进行如下分析： 1. **定义依据**： 根据 GB/T 19000-2016 / ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》中的定义，**质量策划（Quality Planning）** 是质量管理的一部分，致力于**制定质量目标**并**规定必要的运行过程**和**相关资源**以实现质量目标。 2. **选项分析**： * **A. 增强满足要求的能力**：这是**质量改进（Quality Improvement）**的定义。质量改进致力于增强满足质量要求的能力。因此，A 选项错误。 * **B. 规定相关资源**：符合质量策划的定义。为了实现质量目标，必须策划并提供所需的人力、物力、财力等资源。因此，B 选项正确。 * **C. 制定质量目标**：符合质量策划的定义。质量策划的首要任务就是确立要达到的质量标准或目标。因此，C 选项正确。 * **D. 规定必要的运行过程**：符合质量策划的定义。需要确定通过什么样的流程、步骤和方法来实现既定的质量目标。因此，D 选项正确。 * **E. 满足质量要求**：这是**质量控制（Quality Control）**或整个质量管理的最终目的，而不是质量策划这一特定环节的定义侧重。质量控制致力于满足质量要求。因此，E 选项错误。 **总结：** 质量策划的核心在于“事前规划”，即确定目标（C）、规划路径/过程（D）以及配置资源（B）。而质量改进侧重于能力提升（A），质量控制侧重于合规性检查（E）。 故本题正确答案为 **B、C、D**。