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班组管理知识汇编
3,198
判断题

111.关键工序需要进行外包时,必须征得顾客同意。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题考察的是质量管理体系(如 ISO 9001 或 IATF 16949)中关于**外包过程控制**的要求。 **解析如下:** 1. **标准要求的本质**: 根据质量管理体系标准,组织应确保对外包过程的控制。虽然关键工序外包确实是一个重大变更,可能影响产品符合性,但标准的核心要求是组织必须**识别、评价并控制**这些外包过程,以确保其满足要求。 2. **“必须征得顾客同意”过于绝对**: * **一般情况**:在大多数通用质量管理场景下,只要组织能够证明其有能力控制外包过程,且外包后的产品符合既定规范,并不一定需要每次都征得顾客的书面同意。组织可以通过内部的供应商管理流程、进货检验、过程审核等手段来控制风险。 * **特殊情况**:只有在以下特定情况下,才通常明确要求必须征得顾客同意: * 顾客与组织签订的合同或技术协议中明确约定了“关键工序不得外包”或“外包需经顾客批准”。 * 涉及法律法规强制要求的特殊行业(如某些医疗器械、航空航天领域)。 * 外包导致了产品设计、材料或关键工艺参数的重大变更,且该变更超出了原批准的限度。 3. **结论**: 题目表述为“**必须**征得顾客同意”,忽略了合同未约定且组织能有效控制的情况,也忽略了组织自身对供应链管理的责任主体地位。因此,该说法过于绝对,是不准确的。正确的做法是:组织应依据合同约定及风险评估结果,决定是否需要通知或获得顾客批准,同时无论是否需顾客同意,组织都必须对外包过程的质量负责并进行有效控制。 故答案为:**错误**。

相关知识点:

关键工序外包无需顾同意错

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