×
单选题
141.适当的反应有什么作用?
A
向员工传达了管理者的倾听态度
B
鼓励员工进行很更多的表达
C
帮助管理者深入理解员工的想法,澄清误会和矛盾
D
以上都是
答案解析
正确答案：D
解析：
**解析：**
在管理沟通中，“适当的反应”是指管理者在倾听员工表达时，通过语言或非语言的方式给予及时、恰当的反馈。这种反馈具有多重积极作用：
1. **传达倾听态度（对应选项 A）**：当管理者对员工的发言做出反应时，表明他们正在专注地听，尊重员工的观点，这有助于建立信任感和良好的上下级关系。
2. **鼓励进一步表达（对应选项 B）**：积极的反馈（如点头、简短的肯定或追问）能营造安全的沟通氛围，让员工感到被重视，从而更愿意敞开心扉，分享更多的信息和想法。
3. **深化理解与澄清误会（对应选项 C）**：通过复述、总结或提问等反应方式，管理者可以确认自己是否准确理解了员工的意图，及时发现并消除潜在的理解偏差或矛盾，确保沟通的有效性。
综上所述，选项 A、B、C 均正确描述了适当反应在管理沟通中的作用。
因此，正确答案是 **D. 以上都是**。
相关知识点：
适当反应作用多要全记住
题目纠错
班组管理知识汇编
相关题目
单选题
278.首件是指每个生产班次加工的第一个工件,或因换人、换料、换工装、设备调整等加工的第一个工件,有些产品首件可以规定为开始的头几件。
单选题
277.首件仅是指每个生产班次操作者上岗后加工的第一个工件或开始的头几件。
单选题
276.首件检验中的首件指的是在生产开始时(上班或换班)或工序因素调整后(换人、换料、换活、换工装、调整设备等)对制造的第一件产品进行的检验。
单选题
275.首检就是由操作者和检验人员分别对首件加工出来的产品进行检验。首件通过检验人员检验并开具合格证后,才能继续加工或作业。
单选题
274.世界质量大师朱兰说:产品质量不是检验出来的,而是生产出来的。
单选题
273.实施不合格品控制的目的是防止不合格品的非预期使用或交付,对客户造成影响。
单选题
272.失效模式与影响分析即“潜在失效模式及后果分析”,或简称为MSA。
单选题
271.生产组织和管理人员的口述不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。
单选题
270.生产制造过程对人的因素进行严格控制,对保证产品制造质量具有决定性作用。因此,应严格贯彻岗位资格确认制度、持证操作。
单选题
269.生产线质量指标来源于公司方针目标,对公司指标完成提供支撑作用。
