102.在八项质量管理原则中提出(),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们
的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

**解析：** 本题考查的是 ISO 9000 族标准中提出的八项质量管理原则的具体内涵。 1. **分析题干关键信息**： * “各级人员都是组织之本”：强调人的核心地位。 * “只有他们的充分参与”：强调参与的广泛性和主动性。 * “使他们的才干为组织带来收益”：强调参与的结果和价值。 2. **逐项分析选项**： * **A. 以顾客为关注焦点**：该原则的核心是“组织依存于顾客”，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。这与题干中强调的“内部人员参与”不符。 * **B. 领导作用**：该原则强调领导者确立组织统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。虽然涉及员工，但侧重点在于领导者的职责和环境营造，而非直接描述员工参与本身。 * **C. 全员参与**：该原则明确指出：“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。”这与题干的描述完全一致。其核心在于激发员工的积极性、责任感和能力发挥。 * **D. 过程方法**：该原则强调将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。这侧重于管理方法和流程优化，与题干内容无关。 **结论：** 题干所述内容正是“全员参与”原则的定义。因此，正确答案是 **C**。