证明已故机主死亡事实的材料有死亡证明、火化证明、户口本死亡注销凭证、有明确原机主身份信息和死亡时间的判决书/公证书。

后付费的托收、信用卡托收、储蓄卡托收客户，可在营业厅、10086人工设置月结托收发票自动推送功能。设置好后，在客户每月完成托收后的（）日内，系统会自动推送托收发票至客户设定的邮箱或号码。

若客户状态为“特殊安全呼限”，当月月费为：

产品硬件为合同履约成本的产品（如组网、FTTR、云电脑等）合约期满后，宽带拆机或业务终止时用户需归还设备，若发生设备损坏、遗失，则需赔付，标准如下：（），设备价值具体以和用户签订的业务服务协议中约定的设备价值为准。

产品硬件为商品销售成本的产品（如移动看家、血压仪等），合约提前终止时用户需赔付违约金，赔付标准为：

血压宝（1年期）：（）元/月，要求用户承诺订购1年，到期后血压宝（1年期）自动退订。

四星及以上客户（含全球通客户）的10086热线紧急开机时限为：

已开通信用停机保障服务的客户，欠费超出信用额度或信用期限时将被限制呼出（呼出限制状态下手机不能打出可接听；不能上网、不能收彩信，不能发短彩信，但可收短信），并在（）后账务停机，客户缴清欠费后方可复机使用。

星级评分标准：月账单发票金额（不含统一支付成员消费）（）以下客户最高星级不得高于三星。

星级评分标准从月账单发票金额、网龄、合约、停开机情况等方面，对客户综合价值进行全面评估，整体采用“主得分项+调节项”的指标结构。其中：主得分的计算方式为？

移动客户来电咨询如何发送短信查询携转资格？